客服专员
岗位职责：
1、负责接受客户通过電(diàn)话、系统等渠道提交的IT问题报修；
2、负责接受客户IT业務(wù)咨询；
3、负责将报修指派给工(gōng)程师处理(lǐ)
4、负责报修的跟进与记录，客户回访及满意度调查。

岗位要求：
1.性别不限，具(jù)备良好的应变能(néng)力及承压能(néng)力；
2.能(néng)简单操作(zuò)办(bàn)公(gōng)室常用(yòng)软件，Word及Excel等；
3.可(kě)熟练使用(yòng)常用(yòng)打字软件；
4.可(kě)接受无经验者；具(jù)有(yǒu)呼叫中(zhōng)心、话務(wù)员等相关電(diàn)话销售客户服務(wù)工(gōng)作(zuò)经验者优先考虑;
工(gōng)作(zuò)待遇:
1. 工(gōng)作(zuò)时间：做二休二倒班，每天上班12小(xiǎo)时。 (早班7:00-19:00 晚班11:00-23:00 白班9:00-21:00或10:00-22:00)
2. 薪资：工(gōng)资+奖金；晚班可(kě)全额报销打車(chē)费
3.相关福利：享受五险一金，享有(yǒu)國(guó)家相关节日福利及带薪年假、婚假等，公(gōng)司会不定期组织集體(tǐ)活动，聚餐等
4. 非上海本地员工(gōng)，可(kě)就近安(ān)排住宿。

人事专员

职位描述：
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工(gōng)作(zuò)要求，并能(néng)独立处理(lǐ)和解决所负责的任務(wù)；
2、推行公(gōng)司各类规章制度的实施，执行人力资源管理(lǐ)各项实務(wù)的操作(zuò)流程，配合其他(tā)业務(wù)部门工(gōng)作(zuò)；
3、了解掌握各部门的用(yòng)人需求，实施招聘工(gōng)作(zuò)，发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告；
4、执行招聘工(gōng)作(zuò)流程，协调、办(bàn)理(lǐ)员工(gōng)招聘、入职、离职、调任、升职等手续；
5、管理(lǐ)、开发招聘渠道，维护人才储备库；
6、负责考勤管理(lǐ)、统计、 汇报(制作(zuò)报告)和纪律监督的工(gōng)作(zuò)；
7、负责管理(lǐ)人力资源相关文(wén)件和档案；及时更新(xīn)维护员工(gōng)人事信息系统；
8、管理(lǐ)劳动合同，办(bàn)理(lǐ)用(yòng)工(gōng)、退工(gōng)手续，缴纳社会保险、个人所得税及商(shāng)业保险相关费用(yòng)。

任职资格
1、人力资源或相关专业大专以上學(xué)历；
2、二年以上相关工(gōng)作(zuò)经验；
3、有(yǒu)人力资源招聘的实務(wù)操作(zuò)经验，熟悉國(guó)家相关法律法规；
4、性格温和、有(yǒu)耐心、积极主动，為(wèi)人正直，忠诚守信，工(gōng)作(zuò)严谨，具(jù)有(yǒu)很(hěn)好的语言文(wén)字表达能(néng)力；
5、熟练使用(yòng)办(bàn)公(gōng)软件，具(jù)备基本的网络知识。

技(jì )术支持工(gōng)程师

职位描述：
1、响应客户服務(wù)请求；
2、判断故障问题并尝试通过電(diàn)话或遠(yuǎn)程连接即时解决；
3、分(fēn)派需要上门的服務(wù)给服務(wù)支持团队；
4、根据服務(wù)水平协议，确保所有(yǒu)服務(wù)工(gōng)作(zuò)均能(néng)於服務(wù)标准内得到适当处理(lǐ)，并将异常的事件升级处理(lǐ)；
5、确保服務(wù)符合客户标准和品质(zhì)要求；
6、制作(zuò)技(jì )术支持文(wén)档，充实技(jì )术知识库。
岗位要求：
1、计算机或相关专业大专以上學(xué)历；
2、具(jù)备IT软硬件及网络基础知识；
3、具(jù)有(yǒu)1年或以上提供技(jì )术性服務(wù)的实际工(gōng)作(zuò)经验，包括个人電(diàn)脑、办(bàn)公(gōng)设备、打印机、服務(wù)器、网络、widows7或桌面软件；
4、有(yǒu)良好的沟通能(néng)力，具(jù)有(yǒu)分(fēn)析及解决技(jì )术性问题的能(néng)力；
5、可(kě)以适应倒班制工(gōng)作(zuò)。

现场工(gōng)程师
岗位要求：
1、计算机或電(diàn)子相关专业；
2、动手能(néng)力强，了解、熟悉PC终端设备、网络维护等相关知识；
3、有(yǒu)较强的學(xué)习能(néng)力；
4、具(jù)备较好的沟通理(lǐ)解能(néng)力，责任心强，吃苦耐劳。
工(gōng)作(zuò)内容：
1、负责客户收银POS机软、硬件维护，以及提供相应的技(jì )术支持；
2、负责客户后台终端PC机的软、硬件故障排除；
3、对客户的网络故障进行维修；
4、对门店(diàn)pc、网络设备的运营环境搭建。
5、开业及店(diàn)庆值守。