RFID如何改变零售行业？

“未来，線(xiàn)下与線(xiàn)上零售将深度结合，加上现代物(wù)流，服務(wù)商(shāng)利用(yòng)大数据、云计算等创新(xīn)技(jì )术，构成未来新(xīn)零售的概念。纯電(diàn)商(shāng)的时代很(hěn)快将结束，纯零售的形式也将被打破，新(xīn)零售将引领未来全新(xīn)的商(shāng)业模式。”

　　——马云于2016年10月云栖大会提出

　　近一月，马云的无人超市从开业迎宾到本人亲临，持续引来热议，吸引众多(duō)媒體(tǐ)和大众的眼球。该超市使用(yòng)的超高频UHF RFID技(jì )术助力无人超市的实现。

　　未来的无人店(diàn)面和无人超市，可(kě)能(néng)会实现扫码或者面部识别等实名(míng)进店(diàn)，系统会自动绑定客户的支付平台，購(gòu)物(wù)篮和購(gòu)物(wù)車(chē)都会安(ān)装(zhuāng)RFID设备。顾客挑选的商(shāng)品放入購(gòu)物(wù)車(chē)内，RFID就会自动识别物(wù)品和价格。人员出口会安(ān)装(zhuāng)RFID窄波束门禁，顾客挑选完成后进过门禁，门禁会自动识别購(gòu)物(wù)車(chē)里面的商(shāng)品与購(gòu)物(wù)車(chē)识别到的商(shāng)品进行重复的核对，无误后自动从支付平台进行结算。结算完成后门自动打开，顾客就可(kě)以拿(ná)走商(shāng)品离开，从而凸显了RFID真正的使用(yòng)效果。

　　就整个零售行业(包括線(xiàn)上線(xiàn)下)而言，面临新(xīn)一轮变革确是无可(kě)置疑的。

　　在这个变革的节骨点上，整个零售行业显然有(yǒu)些适应不良，由此電(diàn)商(shāng)的崛起成為(wèi)实體(tǐ)零售低迷理(lǐ)所当然的理(lǐ)由，此外像人力、店(diàn)铺租金及原材料成本飞涨、行业过度竞争、商(shāng)业模式单一等都成為(wèi)实體(tǐ)零售低迷的万金油原因，客观而言，这些都是原因，但不是关键原因，真正关键的原因在效率。

　　实體(tǐ)零售行业的竞争已进入效率為(wèi)王的时代，可(kě)谓到效率者得天下，而如何提升效率已成為(wèi)当下实體(tǐ)零售行业的当務(wù)之急。

　　如何提升?

　　智能(néng)化、信息化及自动化乃最佳药方，特别是以RFID技(jì )术為(wèi)代表的新(xīn)技(jì )术应用(yòng)将给实體(tǐ)零售业带来新(xīn)的爆发!

　　近几年来，全球零售行业的巨头已纷纷“触電(diàn)”RFID，上線(xiàn)RFID项目和系统，RFID技(jì )术在零售行业掀起应用(yòng)新(xīn)高潮!

　　ZARA之所以能(néng)独步服装(zhuāng)业全赖其超高的效率，其服饰从设计理(lǐ)念到成品上架仅需10天左右;

　　UR快时尚服装(zhuāng)连锁品牌通过RFID应用(yòng)管理(lǐ)供应链技(jì )术，实现了7天的全球领先前导时间、每周每店(diàn)两次货品更新(xīn)、每年推出万款新(xīn)品;

　　世界第三大零售商(shāng)的麦德(dé)龙集团(METRO Group)RFID项目实施后，仓储人力开支减少14%、存货到位率提高了11%、缺货情况减少11%，以及货物(wù)丢失降低了18%，麦德(dé)龙的RFID应用(yòng)技(jì )术已经发展至第二代;

　　全球最大的零售商(shāng)沃尔玛(Wal-Mart Stores)已然是RFID技(jì )术应用(yòng)的领头羊，要求供应商(shāng)在包装(zhuāng)箱及集装(zhuāng)箱上贴上RFID标签，开发出基于RFID等技(jì )术功能(néng)完备的供销存系统及全球卫星定位系统，通过采用(yòng)RFID技(jì )术每年可(kě)以节省83.5亿美元;

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　　那么，RFID技(jì )术如何改变传统零售行业呢(ne)?

　　第一，供应链和库存管理(lǐ)

　　这在零售业中(zhōng)最早使用(yòng)RFID的，同时亦是目前RFID用(yòng)得最多(duō)的一个领域。

　　通过在物(wù)资贴上RFID電(diàn)子标签，系统可(kě)以实现对物(wù)质(zhì)的快速、批量的识别，并准确地随时获得产(chǎn)品的相关信息，如物(wù)资种类、供货商(shāng)、供货时间、有(yǒu)效期、库存量等等。

　　RFID技(jì )术具(jù)有(yǒu)非接触式读取、批量处理(lǐ)等特性，可(kě)以极大地提高货物(wù)清点效率。据统计，传统的人工(gōng)手动盘点方式一小(xiǎo)时平均可(kě)以处理(lǐ)200件货物(wù)，使用(yòng)RFID技(jì )术后这一数字提高到14000件/小(xiǎo)时，效率整整提高了70倍，大幅减少了错漏和重复，准确度也得到很(hěn)大提升。利用(yòng)固定或移动读写器对进出仓库以及仓库货架上的商(shāng)品进行扫描、提高货物(wù)出入、拣货、盘货的工(gōng)作(zuò)效率、向上游供货商(shāng)提高库存的可(kě)视性，方便及时供货、与店(diàn)内货架自动补货系统相联，及时补货，使库存达到优化等。

　　第二，门店(diàn)商(shāng)品和防盗管理(lǐ)

　　目前多(duō)数零售店(diàn)都将RFID应用(yòng)在一些易盗或贵重的商(shāng)品上;服装(zhuāng)店(diàn)多(duō)数拿(ná)来智能(néng)盘点，防伪防盗，还有(yǒu)的配合试衣魔镜来搜集最直观的消费行為(wèi)数据，為(wèi)门店(diàn)运营改善最高效最先进的消费體(tǐ)验。

　　根据佛罗里达大學(xué)的研究表明，零售业的库存损失每年超过370亿美元。针对这种情况，可(kě)以通过导入RFID技(jì )术进行精(jīng)确到单个产(chǎn)品的监控，记录各个产(chǎn)品的转移记录，已达到防止丢失的目的。美國(guó)的时装(zhuāng)行业中(zhōng)已导入RFID技(jì )术的120家店(diàn)铺中(zhōng)，库存信息的精(jīng)准度达到了99.8%，库存损失降低了55%。

　　第三，消费者體(tǐ)验管理(lǐ)

　　RFID与动态显示技(jì )术相结合，可(kě)以随时向客人展示其手中(zhōng)的货品以及其所在店(diàn)铺的详细信息，或者根据客人的購(gòu)买记录及偏好推送其可(kě)能(néng)感兴趣的信息，增强客人的参与感与體(tǐ)验度，并提高交叉销售的几率。

　　此外，动态显示技(jì )术除了能(néng)够向客户提供信息之外，还可(kě)以创造一些让人耳目一新(xīn)的应用(yòng)。比如优衣库等商(shāng)家推出的"试衣魔镜"，客人通过简单的按键操作(zuò)就可(kě)以看到镜中(zhōng)自己身上的衣服改变為(wèi)不同的颜色，既新(xīn)颖有(yǒu)趣，又(yòu)省去了反复穿脱的麻烦。

　　根据Kurt Salmon对多(duō)家时装(zhuāng)专卖店(diàn)的调查显示，这些有(yǒu)趣的个性化服務(wù)可(kě)以将成单率提高40~60%，交叉销售的概率也提高了15~25%。

　　实现传统零售行业的　“全渠道零售(Omni-channel Retailing)”

　　全渠道零售，最直接的理(lǐ)解就是将实體(tǐ)与数字的销售渠道有(yǒu)机结合起来，比如网上下单店(diàn)内提货，再比如店(diàn)内體(tǐ)验网上購(gòu)买。关于全渠道零售，大部分(fēn)零售公(gōng)司的注意力都集中(zhōng)在客户流和信息流上，想的都是如何打通線(xiàn)上与線(xiàn)下的壁垒，减少客户资源向其他(tā)渠道的流失，很(hěn)少有(yǒu)人意识到物(wù)流的重要性。

　　然而，只有(yǒu)精(jīng)准、实时的库存可(kě)视化管理(lǐ)才是全渠道零售的坚实基础。这是因為(wèi)，全渠道零售的两个关键性动作(zuò)--在線(xiàn)購(gòu)买店(diàn)内提货与店(diàn)内发货--都需要零售商(shāng)清楚地知道在哪家店(diàn)铺中(zhōng)哪些商(shāng)品有(yǒu)多(duō)少数量，是靠库存可(kě)视化来保证的。如果能(néng)够清楚地掌握店(diàn)内库存状况，店(diàn)员甚至有(yǒu)机会将店(diàn)内不存在的货物(wù)卖给客人。

　　RFID技(jì )术对全渠道零售的促进作(zuò)用(yòng)有(yǒu)很(hěn)多(duō)例证。

　　美國(guó)的某时装(zhuāng)品牌将实體(tǐ)店(diàn)面也作(zuò)為(wèi)了后备的网購(gòu)发货点后，其線(xiàn)上的销售业绩提高了30%。再比如，美國(guó)的高档连锁百货商(shāng)店(diàn)Nordstrom，在整合了線(xiàn)上与实體(tǐ)店(diàn)的库存管理(lǐ)系统后，線(xiàn)上销售取得了39%的业绩增長(cháng)。此外，通过RFID技(jì )术进行库存的统一管理(lǐ)，可(kě)以将一处的多(duō)余库存转发补充至其他(tā)店(diàn)铺，既缓解了滞销状况，也能(néng)提高整體(tǐ)售价。

　　宏誉信息以“需求引导应用(yòng)，应用(yòng)驱动产(chǎn)品”的战略思路，把技(jì )术创新(xīn)第一时间融入RFID产(chǎn)品中(zhōng)，以“物(wù)联、创新(xīn)”為(wèi)理(lǐ)念，以专业的团队和项目设计经验為(wèi)支持，全方位地為(wèi)客户提供包括天線(xiàn)及标签设计在内的整體(tǐ)RFID(场)解决方案。